“师傅您好，您可能要下午1点钟（才能装车），因为前面还有三个大车在装，所以请您稍等一下，到了时间可以先去吃午饭”……
这个声音的主人就是今天故事的主人公熊建华，身着一袭蓝大褂的她原本正坐在办公桌前，左手翻票据，右手按计算器，埋头工作，当客户或者同事拿着票据来到成品接票窗口时，她立即停下手中的工作，微笑着向他们问好并伸手接过票据，当票据处理妥当后，她从座位上站了起来将票据递给客户。客户走后，她又坐下来继续之前中断的工作。
赣州公司生产部经理范敦华告诉笔者，之所以评选熊建华为优秀员工，是因为她符合生产中心2016年度优秀员工评选方案的评选条件。在他的印象中，熊建华做事积极主动，不需要过多的安排，她自己会把事情做好，对于工作职责之外的工作她也乐于协助他人完成。她一人可以身兼原料库、成品库、辅助仓库及包装袋、标签等多个岗位。遇到其他保管员请假的时候，她会主动加班，完成工作；尤其是到了月底，除了做好日常工作外还要进行月盘点，每天的工作量很大，但不论多忙她都会及时完成。每天她都来的很早，基本上7:15左右就到了。
在仓储组组长黄菊连心中，熊建华是大家公认的优秀员工，她曾听到搬运工们说熊建华当选优秀员工那是应该的。熊建华是个对工作认真负责的人，在生产部她基本上是每天来的最早的，服务态度也非常好。既使同时上了白班与晚班，第二天也准时来上班，记得有一次，也是月底的时候要做报表，她从早上7:30一直工作到晚上12:30才下班。
销管服务部客服员刘启燕、赖丽婷、陈嘉一致认为，熊建华责任心强，对于一件事情她会交代得非常清楚，并且反复强调，怕我们理解不了；有时候我们7:20上班，但她已经比我们先到了，下班也比我们晚；一有空就会去盘点。同时，脾气很好，服务态度也非常好。
为了拍摄到更多的熊建华的工作照，笔者与她当了一回“同桌”。笔者观察到，她对每一个客户都是笑脸相迎，即使前一秒她正在处理的事情遇到了一些小问题，而且说话的语气也很温柔，有种如沐春风的感觉。
对于为何每天都能那么早来上班，熊建华说，搬运工7:40就要开始装车，而装车需要审核票据才能装，早点来就能早点审核票据，让搬运工准时装车。谈及长期保持良好的服务态度有何秘诀，熊建华坦言，其实有的时候遇到比较难沟通的客户也会想“怒怼”，但保管员代表的是企业的形象，是一个服务的窗口，所以便告诫自己要平和地与客户进行沟通，做好服务工作。
