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景宁县司法局“三法”把好公证质量“脉”
发布日期: 2018-09-28

公证质量是公证行业的生命线,更是公证行业健康发展的基石。近年来,随着公证办件数不断增长,公证行业在服务经济社会发展、服务民生中发挥着至关重要的作用,但公证行业面临的执业风险也相应增加。为进一步提高公证公信力,景宁县司法局一直把提高公证质量作为公证工作的“命脉”狠抓落实。 

一、加强队伍建设,提升公证员综合素质。一是加强思想交流。不定期开展座谈会,组织公证员进行面对面交流和相互点评,强化了公证员的服务意识、质量意识和规范意识,有效提高了办证效率和质量。二是提升业务素质。以集中培训、专题培训及自学相结合的形式来帮助工作人员提高个人素质和业务素质。积极参加上级部门开展的公证员任职前培训、专业技术岗位培训、更新知识培训。同时,抓好懂经济、懂外语、懂畲语等复合型公证人才的培养,积极配备“畲语翻译”联络员,锤炼一支适应符合景宁实际的畲乡公证队伍。三是加强作风建设。强化工作纪律,加强行为规范,增强责任意识,完善首问责任制、一次性告知、预约服务、上门服务、容缺受理机制等便民措施,不断提升服务水平。今年以来,共发放一次性告知单1000余份,提供预约服务90余人次。 

二、规范办证程序,完善公证监督体系。一是严格化档案检查。成立公证质量检查小组,采取“实地抽查、随机抽卷、现场评分”的方式,增强卷宗评查的真实性、公正性和客观性,及时、准确摸清各公证员案卷质量的真实水平。坚持问题导向, 重点检查近年来在省市质量检查中发现问题较多的公证档案,从公证质量薄弱环节入手,增强抽查的针对性,确保全面评析案卷质量。二是强化责任意识。牢固树立公证质量意识,坚持质量至上,坚持高标准办理公证业务,将公证质量意识融入公证执业活动的各个环节中。同时将公证质量纳入公证人员年度考核中,进一步形成规范执业的行业氛围,强化底线思维和红线意识。三是规范化管理信息。启用新公证业务综合管理信息系统,严格按照新系统办证软件,在申请、受理、办理、出证环节上实行规范化操作。今年来,共抽查档案50卷,上传至公证系统软件350余条业务信息。 

三、增强服务意识,提升群众获得感。一方面,积极融入公共法律服务体系,不断提升公证服务效能。通过公共法律服务平台,借助媒体、报社等公示公证处电话、邮箱、微信公众号等联络方式,随时随地解答群众咨询,及时告知办证程序和注意事项,尽可能让信息多跑路、群众少跑腿;不定期组织公证员进家门、进企业、进单位开展公证法律咨询和宣传,扩大公证工作的社会知晓度,提高群众的法治意识。另一方面,大力推进公证服务改革,着力提高群众满意度。公证员立足自身岗位,向社会公开服务承诺,自觉接受社会监督;在办证大厅放置了群众满意度调查表,由当事人为公证员当场打分,进行评判;实行“一站式服务”,积极开展公证法律援助,为当事人提供“零障碍、低成本、高效率”的公证服务,最大限度地满足当事人的公证法律需求。今年以来,群众满意度调查率为100%”。 

新闻来源: 景宁县司法局
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